Если в процессе приемки товара, приобретенного в компании «Промресурс», Вы обнаружили товар ненадлежащего качества или выявили несоответствие...
фактического наличия товара полученным отгрузочным документам (ТОРГ-12), то:
Вам необходимо позвонить Вашему персональному менеджеру по тел. 8 (4832) 68-77-77 | 8 (4832) 68-74-84 и сообщить об обнаружении несоответствий и необходимости осуществить возврат товара.
В течение 14 календарных дней с момента получения товара, Вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству по форме ТОРГ-2 (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).
Далее необходимо выслать по электронной почте Вашему персональному менеджеру скан-копию акта по форме ТОРГ-2 (а также, в случае возврата товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).
В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным Вами документам, необходимо оформить возвратную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру (если Вы являетесь плательщиком НДС) и выслать скан-копии документов в адрес Вашего персонального менеджера.
Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы возвратной накладной ТОРГ-12 и акта ТОРГ-2.
Примечание: к возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом.